Termeni si condiții

Acești Termeni și Condiții stabilesc condițiile generale care guvernează utilizarea Platformei (astfel cum este definită în continuare) de către dumneavoastră ca Utilizator (astfel cum este definită noțiunea mai jos), precum și termenii generali și speciali ce guvernează relația dintre persoana juridică deținătoare a platformei și client/utilizator.

Termeni și Condițiile vi se aplică dvs. imediat ce ați accesat Platforma pentru prima dată și considerați că ați acceptat să îi respectați de la prima utilizare. Când sunt acceptați, Termenii și Condițiile formează un acord legal obligatoriu între dvs. și PANAGROTEH SERVICE SRL.

Dacă nu doriți să continuați să fiți legal responsabili prin acești Termeni și Condiții, vă rugăm să încetați să utilizați Platforma acum.

Informarea prealabilă referitoare la acești Termeni și Condiții este necesară și precedă orice acțiune sau demers care ar putea genera obligații contractuale pentru părțile implicate.

Având în vedere diversitatea echipamentelor și serviciilor prezentate, în anumite cazuri pot fi aplicabile și termeni și condiții suplimentare.

Prezentul document are natura juridică a unui contract la distanță încheiat între dumneavoastră, în calitate de utilizator, și PANAGROTEH SERVICE SRL, persoană juridică română, cu sediul în Biharia, Str. Cetății nr. 91/A, jud. Bihor, înregistrată la ORC sub nr. J05/1519/2009, având CUI: RO26271674 (în continuare, „PANAGROTEH”), ce deține și administrează această platformă.

Următorii termeni utilizați în prezentul document vor avea următoarea semnificație:

Bunuri și servicii: orice produs sau serviciu oferit spre vânzare de către vânzător cumpărătorului;

Comandă: document electronic prin care cumpărătorul solicită achiziționarea bunurilor sau serviciilor disponibile pe site;

Contract: comanda confirmată de vânzător, confirmare care poate fi făcută telefonic sau electronic (e-mail);

Cont de utilizator: contul pe care orice utilizator îl poate crea în cadrul platformei pentru a o putea utiliza;

PANAGROTEH: PANAGROTEH SERVICE SRL, persoană juridică română, cu sediul în Biharia, Str. Cetății nr. 91/A, jud. Bihor, înregistrată la ORC sub nr. J05/1519/2009, având CUI: RO26271674, ce deține/administrează platforma web;

Platforma web: prezenta platformă, disponibilă la adresa https://panagroteh.ro;

Stoc: Produsul este disponibil în stocul fizic și poate fi ridicat sau livrat pe baza unei comenzi online, DOAR DUPĂ CONFIRMAREA ACESTEIA. Comenzile pentru produsele cu statusul „STOC” vor fi procesate în ordinea cronologică în care sunt înregistrate în baza de date. Toate produsele afișate cu acest status au un număr limitat de bucăți disponibile. Actualizarea stocurilor se realizează conform celor menționate anterior, ceea ce poate duce la situații în care un produs comandat cu status „STOC” să devină indisponibil, dacă acesta a fost alocat unei comenzi anterioare deja confirmate;

Stoc epuizat / Out of stock: Produsul necesită verificarea manuală a stocului. Acesta se află încă în oferta furnizorilor, iar produsele pot fi aduse pe baza unor comenzi speciale de la producător. Termenul de livrare pentru aceste produse variază, iar confirmarea termenului exact de livrare este realizată de furnizor. Ulterior interogării stocului furnizorului se va comunica termenul estimativ de livrare. În unele cazuri, produsul poate fi indisponibil, cu un termen de reaprovizionare nedeterminat.

Utilizator = orice persoană care utilizează Platforma web.

Panagroteh își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Utilizarea continuă a Platformei și a serviciilor conexe înseamnă că acceptați necondiționat toate modificările aduse Termenilor și Condițiilor în acest moment. Dacă nu sunteți de acord cu Termenii și Condițiile sau cu orice modificări ale acestora, atunci este interzisă utilizarea Platformei și a serviciilor aferente de către dvs.

Utilizatorii au dreptul să renunțe la utilizarea platformei (inclusiv să își șteargă contul) dacă nu sunt de acord cu modificarea Termenilor și Condițiilor. Continuarea utilizării platformei după intrarea în vigoare a noilor Termeni și Condiții constituie acordul utilizatorilor privind noua versiune a acestora.

🧾 PROTEJAREA CONFIDENȚIALITĂȚII ȘI PUBLICITĂȚII

Dorim să vă informăm cu privire la modul în care Panagroteh gestionează datele cu caracter personal. Prin accesarea site-ului nostru, vă exprimați acordul ca aceste date să fie utilizate în conformitate cu politica noastră de confidențialitate.

Toate informațiile pe care ni le furnizați vor rămâne în proprietatea noastră și vor fi utilizate exclusiv în scopul executării obligațiilor contractuale. Acestea nu vor fi divulgate către terți decât cu consimțământul dumneavoastră exprimat în scris și numai după ce persoana terță a semnat un angajament de confidențialitate. Comunicările noastre sunt transmise prin intermediul partenerilor autorizați, asigurându-se astfel protecția și securitatea informațiilor. Datele clienților nu vor fi utilizate și nici puse la dispoziția altor entități.

Prin transmiterea de informații sau materiale prin intermediul acestui site, ne acordați un drept nerestricționat și irevocabil de acces, utilizare, reproducere, afișare, modificare, transmitere și distribuire a acestora. Totodată, sunteți de acord ca Panagroteh să poată folosi liber, în interes propriu, orice idei, concepte, metode sau tehnici transmise prin intermediul platformei www.panagroteh.ro. Furnizorul nu poate fi considerat obligat să păstreze confidențialitatea informațiilor transmise, cu excepția cazurilor prevăzute în mod expres de legislația în vigoare.

Prin înscrierea în baza de date a companiei Panagroteh, vă exprimați consimțământul explicit, în limitele legii aplicabile, de a putea fi contactat(ă) de către terți, după cum urmează:

• furnizori de servicii de marketing sau alți parteneri prestatori de servicii;
• autorități publice, instituții guvernamentale ori organizații din domeniul asigurărilor, în măsura în care acest lucru este impus de legislația în vigoare;
• alte entități cu care Panagroteh poate colabora pentru dezvoltarea unor programe comune de promovare a produselor și serviciilor sale.

Respectarea principiului protejării confidențialității presupune că nu veți face declarații publice, nu veți transmite informații prin comunicate de presă sau prin alte canale către terți referitoare la o eventuală comandă ori colaborare, fără acordul scris prealabil al companiei Panagroteh. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a apela la căile legale corespunzătoare.

Pentru mai multe informații legate de datele cu caracter personal procesate de Panagroteh, vă rugăm să consultați politica de confidențialitate.

🧾 ACCESUL LA INFORMAȚIILE DE PE SITE

Panagroteh este proprietarul platformei.

Panagroteh vă oferă un acces limitat la conținutul platformei sale online, exclusiv în scop personal, informativ. Acest acces nu implică dreptul de a descărca, modifica (parțial sau integral), reproduce, copia, revinde ori exploata, în orice mod, conținutul site-ului www.panagroteh.ro, în scopuri comerciale sau care contravin intereselor Panagroteh, fără acordul nostru prealabil exprimat în scris.

Orice tentativă de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica structura sau conținutul site-ului ori de a perturba funcționarea serverului care găzduiește platforma www.panagroteh.ro va fi considerată o acțiune frauduloasă și va atrage răspunderea penală a persoanelor implicate.

Pentru a accesa anumite servicii sau informații, este posibil să fie necesară crearea unui cont pe site-ul www.panagroteh.ro. Vă recomandăm să păstrați parola contului în siguranță pentru a preveni accesul neautorizat. Răspunderea integrală pentru activitățile desfășurate în cont sau prin intermediul acestuia revine utilizatorului.

Site-ul www.panagroteh.ro nu comercializează produse direct către minori. Produsele destinate minorilor pot fi prezentate și achiziționate doar de către un adult. Accesul minorilor la această platformă este permis exclusiv sub supravegherea unui părinte sau tutore legal.

Orice acțiune neautorizată asupra acestui site – precum accesarea ilegală, utilizarea frauduloasă, modificarea sau copierea informațiilor în scop comercial, restricționarea accesului altor utilizatori etc. – este interzisă și va fi sancționată conform legislației în vigoare.

Panagroteh deține toate drepturile de proprietate intelectuală asupra platformei în integralitatea sa, inclusiv codul sursă, sigla aplicației (logo), oricare elemente de design, text și, în anumite cazuri, materiale foto și/sau video prezente în cadrul Aplicației.

Platforma poate include în orice moment text, grafică, logo-uri, pictograme, imagini, clipuri de sunet, clipuri video și compilări de date, iar împreună cu aspectul paginii platformei, codul și software-ul de bază, denumim toate acestea „Conținut”.

Tot Conținutul este proprietatea Panagroteh, afiliaților noștri sau terților cu care avem relații de afaceri, iar acest lucru înseamnă că este protejat de Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe, de legile de proprietate intelectuală relevante și alte legi relevante. Nu puteți reproduce, copia, distribui, stoca sau reutiliza, în orice alt mod, materialele de pe platformă, cu excepția cazului în care este stipulat altfel pe platformă sau cu excepția cazului în care Panagroteh a acordat permisiunea prealabilă, expresă în scris.

Pentru evitarea dubiilor, extragerea de date sau eliminarea materialelor de pe platformă fără permisiunea expresă scrisă a Panagroteh este interzisă.

Utilizatorii se obligă să respecte drepturile de proprietate intelectuală ale Panagroteh și să nu efectueze nicio acțiune care ar putea încălca aceste drepturi. Aceste acțiuni includ, dar nu se limitează la:

a) copierea, modificarea, transformarea, vânzarea sau divulgarea codului sursă al Aplicației;

b) utilizarea logo-ului, a elementelor de design sau a oricărui text disponibil pe platformă în moduri care încalcă drepturile Panagroteh;

c) încercarea de a înregistra aceste drepturi la organismele competente sau opunerea înregistrării acestora de către Panagroteh;

d) crearea de aplicații similare care, prin această acțiune, ar încălca drepturile de proprietate intelectuală ale Panagroteh.

Pe platformă pot fi publicate elemente de text, grafică, foto sau video pentru care comercianții sau alte terțe părți ar putea deține drepturi de proprietate intelectuală. În aceste situații, utilizatorii sunt obligați să respecte drepturile de proprietate intelectuală ale terților și să se abțină de la orice acțiune care ar putea duce la încălcarea acestora.

🧾 ASPECTE PRIVIND COMANDA PRODUSELOR

Înainte de a transmite o comandă, vă rugăm să verificați cu atenție dacă produsele solicitate corespund în totalitate dorințelor și necesităților dumneavoastră. Panagroteh nu își asumă răspunderea pentru eventualele erori generate de informații transmise greșit, fie în cadrul unei comenzi telefonice, fie prin mijloace electronice (exemplu: cod de produs incorect, date de facturare sau livrare eronate).

Confirmarea unei comenzi de către Panagroteh presupune acceptarea completă și necondiționată a termenilor comenzii.

Contractul dintre părți se consideră încheiat în momentul în care comanda este confirmată de către Panagroteh, fie telefonic, fie în formă electronică (e-mail). Confirmarea comenzii este considerată validă fără a fi necesară o confirmare de primire din partea dumneavoastră, odată ce a fost emisă în mod clar, fie verbal (telefonic), fie în scris (e-mail).

Ne rezervăm dreptul ca, în intervalul dintre transmiterea comenzii și confirmarea acesteia, să refuzăm încheierea contractului la distanță în cazul în care comportamentul dumneavoastră este considerat inadecvat sau contrar prevederilor legale, conform principiilor prevăzute în Codul Civil. Orice persoană are obligația să respecte normele de conduită impuse de lege și să nu aducă atingere prin acțiunile sau inacțiunile sale drepturilor ori intereselor legitime ale altor persoane.

Acceptarea comenzii de către Panagroteh este considerată definitivă în momentul în care există o confirmare verbală (telefonică) sau electronică (e-mail) din partea noastră, fără a fi necesară o confirmare de primire din partea dumneavoastră. Nu considerăm, în niciun moment, o comandă neconfirmată drept un contract valabil încheiat.

Confirmarea comenzii se realizează telefonic sau prin e-mail și reprezintă momentul încheierii contractului. Mesajul automat primit după plasarea comenzii nu are valoare contractuală.

Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Panagroteh, fie telefonic, fie prin e-mail.

Înregistrarea și confirmarea comenzilor se realizează astfel:

• prin plasarea unei comenzi (telefonic sau electronic) pe site, cumpărătorul își exprimă acordul cu privire la metoda de comunicare utilizată de vânzător.
• comanda include:
  • bunuri/servicii afișate în ofertă;
  • detalii privind facturarea, livrarea sau alte mențiuni speciale;
  • specificațiile cumpărătorului.
• plasarea unei comenzi nu echivalează cu confirmarea acesteia. Procesul include:
  • generarea automată a unui număr unic pentru comandă;
  • verificarea comenzii de un agent de vânzări în timpul programului de lucru;
  • confirmarea telefonică/electronică a comenzii după verificarea stocului;
  • livrarea produselor după confirmarea comenzii și stabilirea detaliilor de livrare.
• produsele disponibile pe site sunt vândute exclusiv pe baza unei comenzi procesate conform pașilor menționați. Comenzile se onorează în ordinea înregistrării, iar rezervarea produselor are loc doar după confirmarea comenzii.

Termenii și condițiile generale de vânzare constituie baza contractului astfel încheiat, completate de Certificatul de Garanție emis de către furnizorul produsului.

🧾 RĂSPUNDEREA NOASTRĂ PENTRU PRODUSE ȘI SERVICII

Produsele și serviciile oferite de Panagroteh sunt puse la dispoziție în starea în care provin de la producător și în limita stocului disponibil. Nu acordăm nicio garanție expresă sau implicită referitoare la funcționarea site-ului, precum și la informațiile, conținutul, materialele sau produsele prezentate pe platformă, inclusiv, dar fără a se limita la, adecvarea lor pentru un anumit scop. Prin urmare, sunteți de acord expres că utilizarea site-ului și achiziționarea produselor sau serviciilor se realizează pe propria răspundere.

Imaginile afișate pe site au caracter informativ, iar produsele livrate pot diferi uneori față de cele prezentate (culoare, accesorii, aspect etc.). Atât Panagroteh, cât și furnizorii săi, își rezervă dreptul de a modifica specificațiile tehnice ale produselor fără notificare prealabilă. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru descrierile produselor afișate pe site, acestea fiind identice cu informațiile furnizate de reprezentanții fiecărui brand.

Toate produsele sunt însoțite de factură fiscală. Valoarea maximă a daunelor pe care le putem suporta în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare este echivalentă cu suma achitată conform facturii emise.

Promoțiile afișate și descrise pe site sunt valabile exclusiv în condițiile comunicate odată cu anunțul promoției și în limita stocurilor disponibile.

Având în vedere că mai mulți consumatori pot plasa simultan comenzi pentru același produs în cadrul vânzărilor online, este posibil ca până la procesarea tuturor comenzilor, stocul disponibil să se modifice, iar produsul comandat să nu mai fie în stoc fizic.

Vă vom informa în cel mai scurt timp cu privire la această situație, iar comanda dumneavoastră va fi considerată o etapă premergătoare încheierii contractului de vânzare-cumpărare. În caz de indisponibilitate, comanda va fi anulată, iar sumele achitate vor fi rambursate, dacă este cazul.

Conținutul pachetului produsului poate varia în funcție de lot.

🧾 ASPECTE PRIVIND PREȚURILE PRACTICATE

Prețurile afișate nu includ TVA, și nu includ costurile de livrare, cu excepția cazului în care acest aspect este menționat în mod expres pe site. Pentru produsele aduse la comandă, prețurile pot fi modificate, iar Panagroteh își rezervă dreptul de a efectua astfel de schimbări. Prețul produselor comandate poate fi influențat de fluctuațiile cursului valutar, taxe sau accize suplimentare.

Este posibil ca stocul să se modifice între momentul plasării comenzii și momentul confirmării acesteia, ceea ce poate conduce la indisponibilitatea anumitor produse. Prețurile sunt valabile timp de două zile de la înregistrarea comenzii, în limita stocului disponibil.

În cazul produselor pentru care nu este afișat un preț (prețul este zero), se consideră că acestea nu sunt disponibile spre vânzare, deoarece nu se regăsesc în stocul societății.

Pentru erorile de preț ce țin exclusiv de sistemul tehnic, Panagroteh nu își asumă responsabilitatea. În astfel de situații, Panagroteh își rezervă dreptul de a refuza onorarea comenzii și livrarea produsului, dacă eroarea de preț este disproporționată în raport cu prețul real al produsului.

În conformitate cu Art. 1665 alin. (2) Cod Civil, vânzarea este anulabilă când prețul este atât de disproporționat față de valoarea bunului încât este evident că părțile nu au intenționat să consimtă la vânzare.

🧾 ASPECTE PRIVIND LIVRAREA

Termenul estimativ comunicat pentru livrarea anumitor produse, afișat odată cu prezentarea acestora, se referă exclusiv la zile lucrătoare.

Livrarea produselor Panagroteh se realizează pe întreg teritoriul României. Înainte de onorarea comenzii dumneavoastră, veți fi notificat în scris (e-mail) sau telefonic pentru confirmarea acesteia.

Costurile de transport vor fi suportate integral de către dumneavoastră, cu excepția situațiilor în care pe site sunt afișate promoții ce includ transport gratuit.

În cazuri excepționale, care nu țin de Panagroteh, comenzile pot fi anulate sau livrarea poate întârzia din motive precum: incendii, explozii, inundații, epidemii, greve, acțiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte situații de forță majoră, conform legislației din România.

Înainte de fiecare livrare, veți fi contactat de către transportator. De asemenea, aveți posibilitatea de a ridica personal comanda de la punctele noastre de lucru situate în Biharia, jud. Bihor sau Viișoara, jud. Cluj, în funcție de locația fizică a produsului comandat.

Returnarea produselor se face conform legislației în vigoare și, în anumite cazuri, conform unei politici proprii de returnare.

🧾 PREȚURI

Panagroteh își rezervă dreptul de a solicita plata în avans pentru anumite produse. Plata în avans se poate realiza prin ordin de plată, iar dovada achitării trebuie transmisă la adresa de e-mail: contabilitate@panagroteh.ro. Livrarea produselor va fi efectuată numai după confirmarea intrării sumei în contul Panagroteh.

Pentru plățile efectuate prin ordin de plată, se aplică un curs de schimb valutar EURO: BNR + 1%, valabil la data emiterii facturii proforma.

🔧 GARANȚIA PRODUSELOR

Toate produsele prezentate de Panagroteh beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare din România și din Uniunea Europeană, precum și politicilor comerciale ale producătorilor.

Produsele sunt noi, sigilate, în ambalajele originale și provin exclusiv din surse autorizate de către fiecare producător.

În cazul unui defect în perioada de garanție, produsul trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service autorizat, care va prelua întreaga responsabilitate privind soluționarea garanției.

Condițiile de garanție pot varia în funcție de tipul produsului, producător sau condițiile de utilizare, fiind stabilite în politicile comerciale ale fiecărui producător.

Panagroteh respectă dreptul legal la returnarea produsului în termen de 14 zile, conform O.U.G. nr. 34/2014, cu mențiunea că returul se face pe propria răspundere privind transportul. După recepția și verificarea produsului returnat, se va comunica soluția: reparație, înlocuire sau ofertă de cost.

💬 RĂSPUNDEREA PENTRU COMENTARIILE UTILIZATORILOR

Pe site-ul Panagroteh, este posibilă publicarea de comentarii referitoare la produse sau servicii. Comentariile vor fi afișate doar după aprobarea prealabilă a administratorului. Ne rezervăm dreptul de a nu publica comentarii ce conțin limbaj imoral, obscen, defăimător, ofensator, mesaje de promovare neautorizată, viruși, spam sau orice alt conținut neadecvat ori care încalcă drepturile altor persoane.

🔗 RĂSPUNDEREA PENTRU LINKURI, SERVER ȘI BROWSER

Site-ul Panagroteh este găzduit de servere ale unui furnizor terț. Prin urmare, nu putem fi trași la răspundere pentru erori tehnice apărute din motive externe, cum ar fi actualizări, modificări de structură sau incompatibilități cu un anumit browser.

Panagroteh nu își asumă răspunderea pentru conținutul, calitatea sau securitatea altor site-uri accesate prin linkuri externe. Responsabilitatea pentru acele pagini revine în totalitate proprietarilor acestora.

Prețurile produselor de pe pagina web sunt informative și pot suferi modificări neanunțate. Promoțiile afișate sunt valabile în perioada menționată sau, în cazul în care nu este precizată o perioadă, acestea sunt valabile până la epuizarea stocurilor. Prețurile de pe pagina web nu sunt aceleași cu cele din magazinul fizic, iar diferențele între prețul de pe pagina web și cel din magazin pot apărea. Comenzile pentru produse cu preț mai mic pe site decât în magazin vor fi onorate în ordinea înregistrării lor și în funcție de stocul disponibil pentru fiecare produs.

Toate produsele prezentate pe www.panagroteh.ro sunt disponibile în limita stocului fizic. În cazul în care stocul se epuizează, reprezentantul www.panagroteh.ro va propune alternative pentru produse similare, în funcție de aspect și specificații tehnice.

Imaginile prezentate pe www.panagroteh.ro sunt ilustrative și produsele livrate pot diferi față de imagini, datorită modificărilor de design și caracteristici fără notificare prealabilă din partea producătorilor.

Panagroteh își rezervă dreptul de a completa și modifica orice informație de pe www.panagroteh.ro.

Panagroteh nu este responsabilă pentru prejudiciile cauzate de nefuncționarea site-ului sau din cauza imposibilității de a accesa anumite link-uri publicate pe www.panagroteh.ro.

⚖️ LITIGII ȘI DISPOZIȚII FINALE

Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale, în cazul în care această neîndeplinire este cauzată de un eveniment de forță majoră. Forța majoră se referă la un eveniment imprevizibil, aflat în afara controlului părților, care nu poate fi evitat.

Orice situație care nu este reglementată explicit în prezentul document, dar derivă din utilizarea produselor, serviciilor sau a informațiilor publicate pe site-ul Panagroteh, va fi soluționată pe cale amiabilă în termen de maximum 30 de zile lucrătoare de la primirea unei notificări scrise din partea clientului.

Dacă aveți o nemulțumire referitoare la produsele sau serviciile oferite de Panagroteh Service SRL, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa contact@panagroteh.ro sau prin telefon la numărul +40 787 891 451. Orice conflict între clienți și companie va fi abordat în vederea unei soluționări amiabile, prin înțelegere reciprocă. În cazul în care conflictul nu poate fi rezolvat pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată din România, conform legislației aplicabile.

Prin acceptarea acestor termeni, clientul își asumă în mod integral riscurile asociate contractului.

📚 Legislație aplicabilă

• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția datelor cu caracter personal
• Legea nr. 365/2002
• Legea nr. 506/2004 privind viața privată în sectorul comunicațiilor electronice
• O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor
• Legea nr. 158/2008 privind publicitatea înșelătoare și comparativă

OG nr. 21/1992, OG nr. 99/2000, Legea nr. 249/2015, OUG nr. 140/2021 etc.